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1. Informazioni generali

Il negozio attribuisce grande importanza a una comunicazione chiara, affidabile e facilmente accessibile con tutti gli utenti del sito web.

Per domande relative a prodotti, ordini, consegne, resi o altre richieste, il servizio clienti è disponibile durante gli orari di assistenza indicati.

L'obiettivo è fornire risposte precise e facilmente comprensibili per facilitare la gestione di tutte le richieste, secondo gli obblighi informativi previsti dall'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) relativo alle informazioni precontrattuali nei contratti a distanza.

2. Contatti per ordini e consegne

Per domande relative agli ordini in corso, allo stato della spedizione o ai dettagli della consegna, il negozio può essere contattato dopo la ricezione della conferma dell'ordine.

Per velocizzare la gestione della richiesta, si consiglia di avere a disposizione il numero dell'ordine al momento del contatto.

In questo modo è possibile verificare più rapidamente le informazioni pertinenti e gestire le richieste in modo più efficiente.

3. Resi e cancellazioni

Per domande relative a resi o cancellazioni effettuati tramite il sito web, il servizio clienti del negozio è disponibile per fornire assistenza.

Ogni richiesta viene esaminata attentamente secondo le condizioni stabilite e secondo il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

4. Consulenza sui prodotti e supporto tecnico

Se prima dell'acquisto è necessaria assistenza oppure si desiderano informazioni su materiali, dimensioni, manutenzione o utilizzo dei prodotti, è possibile contattare il negozio.

Le informazioni fornite hanno lo scopo di aiutare i clienti a scegliere le soluzioni più adatte alle proprie esigenze personali e alle caratteristiche degli spazi disponibili.

5. Opinioni e suggerimenti

Il negozio apprezza i feedback relativi ai prodotti, al processo di acquisto e alla qualità del servizio.

Le opinioni dei clienti contribuiscono al miglioramento continuo delle procedure, delle informazioni presenti sul sito web e dell'intera esperienza di acquisto.

6. Tempi di gestione delle richieste

Le richieste vengono generalmente elaborate in ordine di ricezione.

Il negozio si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza indicati.

Qualora una richiesta richieda ulteriori verifiche o tempi di elaborazione più lunghi, il cliente verrà informato sulle fasi successive e sui tempi stimati di risposta.

7. Servizio clienti e contatti

Email: orderstatus@moriavaroom.com

Telefono: +81 (808) 924 86 16

Indirizzo: 3-57 TSUTSUMICHO, NISHINOMIYA, HYOGO 663-8012, JAPAN

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, dalle 09:20 alle 17:20 (festività pubbliche escluse)

Area di consegna: Italia