Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento disponibili

Il sito web offre diversi metodi di pagamento sicuri, consentendo ai clienti di completare gli ordini in modo semplice e affidabile.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Tutti i pagamenti vengono effettuati esclusivamente in euro (EUR).

L'intero importo dell'ordine deve essere pagato completamente al momento della conferma dell'ordine, secondo quanto previsto dall'articolo 62 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

2. Sicurezza dei pagamenti

La protezione delle informazioni relative ai pagamenti rappresenta una priorità per il negozio.

Tutte le transazioni vengono effettuate tramite crittografia SSL per garantire una trasmissione sicura dei dati.

La gestione dei pagamenti viene effettuata tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati che rispettano i requisiti di sicurezza previsti dal Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218, che recepisce la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento (PSD2).

I dati bancari e delle carte non vengono memorizzati in modo permanente sul sito web e non vengono comunicati a soggetti non autorizzati.

3. Procedura di pagamento

Durante il processo di acquisto sul sito web, il cliente può scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili.

Dopo il completamento positivo del pagamento, una conferma dell'ordine viene inviata automaticamente all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.

Successivamente, l'ordine viene registrato e inserito nella fase di elaborazione e preparazione della spedizione.

Dopo la ricezione del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–4 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione degli ordini:

Gli ordini effettuati entro le 17:20 possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo le 17:20 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

In caso di festività pubbliche in Italia, l'elaborazione inizierà dal successivo giorno lavorativo.

Se il pagamento non viene completato correttamente o la procedura viene interrotta, il cliente può tentare nuovamente il pagamento.

In caso di problemi persistenti, si consiglia di contattare il servizio clienti del negozio.

4. Autorizzazione e verifica

Per motivi di sicurezza, alcune transazioni possono richiedere una verifica aggiuntiva da parte dell'istituto finanziario del cliente.

Il negozio si riserva il diritto di rifiutare transazioni considerate non autorizzate, errate o potenzialmente sospette di frode.

Se un pagamento viene rifiutato dal fornitore del servizio di pagamento, nessun importo verrà addebitato sul metodo di pagamento utilizzato.

Un ordine è considerato confermato solamente dopo la completa autorizzazione del pagamento, secondo il Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218 relativo alla Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento (PSD2).

5. Protezione dei dati personali e dei dati di pagamento

I dati completi delle carte non vengono memorizzati. Vengono trattate esclusivamente le informazioni necessarie per completare il pagamento in modo sicuro e temporaneo.

I dati personali vengono trattati in modo riservato e comunicati esclusivamente ai fornitori di servizi di pagamento necessari per la gestione delle transazioni.

6. Servizio clienti e contatti

Per domande relative ai pagamenti, alle transazioni rifiutate o alla sicurezza dei pagamenti sul sito web, il servizio clienti del negozio è disponibile durante gli orari di assistenza indicati.

Email: orderstatus@moriavaroom.com

Telefono: +81 (808) 924 86 16

Indirizzo: 3-57 TSUTSUMICHO, NISHINOMIYA, HYOGO 663-8012, JAPAN

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, dalle 09:20 alle 17:20 (festività pubbliche escluse)

Area di consegna: Italia