Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
I clienti possono richiedere la cancellazione dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell'ordine, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito o completamente preparato per la spedizione.
Trascorso tale periodo, oppure dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, la cancellazione non sarà più possibile.
In questo caso, il cliente dovrà prima ricevere la consegna e successivamente richiedere il reso secondo il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Questa procedura è applicata per garantire una corretta gestione degli ordini e il rispetto delle disposizioni italiane in materia di contratti a distanza e tutela dei consumatori.
2. Procedura per la cancellazione dell'ordine
Per richiedere la cancellazione dell'ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti del negozio e fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine
- Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto
- Prova del pagamento o metodo di pagamento utilizzato
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato attuale di elaborazione dell'ordine e informeremo il cliente se la cancellazione è ancora possibile.
Se la cancellazione viene approvata, il cliente riceverà una conferma scritta tramite e-mail secondo le modalità di comunicazione previste dall'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
3. Rimborso
Dopo l'approvazione della cancellazione, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1–6 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente per l'acquisto, secondo quanto previsto dall'articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Il tempo effettivo necessario per ricevere l'importo può variare in base al fornitore del servizio di pagamento o all'istituto bancario utilizzato.
Al termine della procedura di rimborso, il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail.
4. Disposizioni aggiuntive
Per domande relative allo stato dell'ordine o alle richieste di cancellazione in corso, il cliente può contattare in qualsiasi momento il servizio clienti del negozio.
Tutte le richieste saranno gestite nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza, al fine di garantire una comunicazione chiara e una corretta gestione delle procedure.
5. Servizio clienti e contatti
Per assistenza relativa a ordini, cancellazioni o rimborsi, il servizio clienti del negozio è disponibile durante gli orari di assistenza indicati.
Email: orderstatus@moriavaroom.com
Telefono: +81 (808) 924 86 16
Indirizzo: 3-57 TSUTSUMICHO, NISHINOMIYA, HYOGO 663-8012, JAPAN
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, dalle 09:20 alle 17:20 (festività pubbliche escluse)
Area di consegna: Italia